Alles, was Ihr KI-Agent zum Sprechen braucht.

1. Sagen Sie, was er tun sollSchreiben Sie die Anweisungen wie ein Briefing für einen Menschen: wer er ist, wobei er hilft, wie er sprechen soll.
2. Geben Sie ihm eine StimmeWählen Sie Sprache und Stimme und hören Sie vorher hinein. Legen Sie Tempo und Stimmung fest.
3. Sprechen Sie mit ihmDrücken Sie Test agent und führen Sie das Gespräch, das Ihre Anrufer führen werden. Ändern Sie eine Zeile, versuchen Sie es erneut.
4. Bringen Sie ihn dorthin, wo die Leute sindEine Zeile HTML auf Ihrer Website oder eine Anfrage von Ihrem Server, um einen Anruf in Ihrer App zu starten.

Wählen Sie eine Sprach-Engine, eine Sprache und eine Stimme, und legen Sie Tempo und Stimmung fest. Hören Sie eine Probe, bevor Sie sich entscheiden.

Drei Engines stehen zur Wahl. Cartesia Sonic spricht jede Sprache der Liste. Sarvam Bulbul hat in Hindi, Englisch und sieben weiteren indischen Sprachen aufgenommene Stimmen, in Sprechstilen vom Kundenservice bis zur Nachrichtensprecherin. Rumik Mulberry formt aus einer einzeiligen Beschreibung eine Hindi-, Hinglish- oder englische Stimme.

• Jede Antwort wird in der Schrift ihrer Sprache geschrieben und dann gesprochen: Hindi in देवनागरी, Tamil in தமிழ்.
• Ein Agent spricht eine Sprache, und ein einzelner Anruf kann in jeder anderen der Liste gestartet werden.
• Ein Agent kann zwischen Hindi und Englisch wechseln, wenn der Anrufer es tut.
• Jede Kombination aus Stimme, Sprache und Modell kostet pro Minute dasselbe.

Das Timing entscheidet, ob ein Sprachagent leicht oder anstrengend zu sprechen ist. Crackle übernimmt es für jeden Agenten, ohne dass etwas eingestellt werden muss.

• Fangen Sie an zu sprechen, und der Agent hält mitten im Wort inne und hört zu; danach nimmt er den Faden wieder auf.
• Ein kurzes „okay“ oder „mhm“, während er spricht, gilt als zustimmendes Nicken, nicht als Unterbrechung.
• Er eröffnet den Anruf, wie Sie es wollen: mit einem festen Satz, einem für diesen Anrufer geschriebenen Satz oder mit Schweigen, bis der Anrufer spricht.
• Bei Stimmen, die es können, wird ein geschriebenes Lachen oder Seufzen gespielt, nie vorgelesen.
• Wenn der Anrufer fertig ist, verabschiedet er sich mit einem kurzen Satz und legt auf.

Ein Werkzeug ist einer Ihrer Endpunkte, in einfachen Worten beschrieben. Der Agent entscheidet, wann er es aufruft, wartet auf die Antwort und sagt dem Anrufer, was passiert ist.

• Werkzeuge während des Anrufs laufen, wenn der Anrufer etwas möchte; Werkzeuge vor dem Anruf holen, was der Agent wissen sollte, bevor er grüßt.
• Probieren Sie ein Werkzeug im Studio aus, bevor ein Anrufer es je erreicht.
• Mit den eingebauten Werkzeugen kann der Agent den Anruf beenden oder selbst die Sprache wechseln.

Geben Sie einem Agenten Ihre Dokumente, und er antwortet den Anrufern daraus. Ein kurzer Satz Dokumente geht direkt in seine Anweisungen; ein längerer wird durchsucht, wenn ein Anrufer fragt, mit einem kurzen Überbrückungssatz, während er sucht.

• PDF, Word (.docx) und Textdateien bis 25 MB je Datei, oder eingefügter Text, bis zu 500 Dokumente pro Arbeitsbereich.
• Findet eine Suche nichts, sagt der Agent, dass er diese Information nicht hat. Er ist angewiesen, nie eine Tatsache über Ihr Unternehmen zu erraten.
• Stellen Sie vorher eine Frage und sehen Sie genau, was der Agent bekommen würde.
• Dateien werden vor dem Speichern verschlüsselt, und ein Agent durchsucht nur die für ihn freigeschalteten Dokumente.

Schreiben Sie Platzhalter wie {{customer_name}} in die Anweisungen, die Begrüßung oder ein Werkzeug, und füllen Sie sie zu Beginn jedes Anrufs. Derselbe Agent begrüßt jeden Anrufer mit Namen.

• Jede Variable kann einen Standardwert haben für den Fall, dass Ihnen keiner vorliegt.
• Ein Werkzeug vor dem Anruf kann den Anrufer stattdessen in Ihrem eigenen System nachschlagen.
• Ihre eigenen Daten, etwa eine Bestellnummer, können mit dem Anruf mitreisen und in jedem Webhook dazu zurückkommen.

Schalten Sie den Anruf-Button für einen Agenten ein und fügen Sie die Zeile ein, die das Studio Ihnen gibt. Ein Besucher drückt ihn, erlaubt das Mikrofon und spricht mit Ihrem Agenten.

• Die Zeile trägt einen veröffentlichbaren Schlüssel, der nur Anrufe mit diesem einen Agenten starten kann.
• Sie legen fest, welche Websites ihn verwenden dürfen.
• Lieber ein eigener Button? Eine kleine JavaScript-API startet und beendet Anrufe und liefert Ihnen Live-Untertitel.

Ihr Server startet einen Anruf mit einer Anfrage und gibt Ihrer App ein Beitritts-Token. Anrufe laufen über LiveKit, also genügt jedes seiner Client-SDKs.

• Ihr API-Schlüssel bleibt auf Ihrem Server. Die App hält nur ein Token für einen Raum.
• Live-Untertitel und ob der Agent zuhört, nachdenkt oder spricht, kommen während des Anrufs an.
• Ein Button „Nicht verstanden“ kann den Agenten bitten, es noch einmal zu sagen.

Jeder Anruf wird mit Transkript, Dauer, Kosten und Grund des Endes aufbewahrt. Webhooks bringen dasselbe im Moment auf Ihren eigenen Server.

• Ereignisse für Anrufbeginn, Beitritt des Anrufers, jeden gesprochenen Satz und Anrufende.
• Jede Zustellung ist signiert, damit Sie prüfen können, dass sie von Crackle kommt.
• Ihr Server kann den Agenten in einem laufenden Anruf einen Satz sagen lassen oder ihn beenden.
• Anrufe werden sekundengenau abgerechnet, und ein Anruf, dem niemand beitritt, kostet nichts.

Das Studio ist der Ort, an dem ein Agent entsteht: Anweisungen, Begrüßung, Stimme, Werkzeuge und Dokumente auf einer Seite, und ein Button Test agent, der Sie mit ihm in einen Anruf bringt. Die API arbeitet mit denselben Agenten, also wird nichts neu gebaut, wenn Sie ihn in Ihr Produkt einbinden.

• Ein im Studio gebauter Agent nimmt Anrufe an, die über die API gestartet werden, und umgekehrt.
• API-Schlüssel des Arbeitsbereichs, die Sie anlegen und widerrufen können, und Teammitglieder mit eigenen Rollen.
• Halten Sie einen Agenten als Datei in Ihrem Repository und synchronisieren Sie ihn mit einem Skript.